在洗浴中心,叫服务的方式通常包括以下几个步骤和用语:
迎宾员
服务流程:面带微笑迎接客人,分别问清客人的男宾人数或女宾人数,引领客人至鞋吧。
服务用语:
先生/女士您好!欢迎光临!您这边请!请问您几位呢?男宾*位!女宾*位!很高兴为您服务!请您到这面做电梯到四层,祝您洗浴愉快!
接待员
服务流程:与迎宾员衔接,欢迎客人,为客人提供客房预定,提醒客人贵重物品寄存总台。
服务用语:
先生/女士您好!欢迎光临!您需要预订房间吗?您有什么贵重物品可以在总台寄存!您里边请!
鞋童
服务流程:欢迎客人,按手牌及相对的鞋牌为客人提供更鞋服务,推销擦鞋服务,将客人引领到更衣室。
服务用语:
先生/女士您好!您请坐!请在这里更鞋!这是您的拖鞋!您需要擦鞋吗?我们这里用是 鞋油,鞋撑子定型,鹿皮抛光,为您保养一下好吗?更衣室里边请,祝您洗浴愉快!
鞋吧输单
服务流程:与迎宾员衔接好,欢迎客人,为客人发放备品并登记,祝客人洗浴愉快。
服务用语:
先生/女士你好!欢迎光临!这是您的备品,请查收!祝您洗浴愉快!
更衣室服务员
服务流程:在更衣室为客人提供相关服务,确保客人舒适。
服务用语:
先生/女士您好!请问有什么可以帮助您的吗?
注意事项:
面带微笑:服务过程中始终保持微笑,给客人留下良好的第一印象。
吐字清晰:确保每个字都发音准确,让客人听清楚。
手势到位:使用合适的手势指引客人,确保客人不会迷路。
熟悉业务:了解公司的营业状况、消费项目及商品价格,以便更好地服务客人。
通过以上步骤和用语,洗浴中心能够提供高效、礼貌和专业的服务,让客人有宾至如归的感觉。