台前县打渔陈镇：“线上线下”微服务 架通党群“连心桥”

大象新闻记者 张松涛 通讯员 王传帅 杜德武 孟茹

为推动镇区发展，提升服务群众工作“新高度”，台前县打渔陈镇积极探索创新工作方法，通过党建引领，建立“线上＋线下”双服务模式，架通党群“连心桥”。

绘制党建发展“框架图”。充分发挥党建引领作用、组织优势，建立党支部“联盟”机制，定期召开经验做法“广开言路”议事会，建好建强支部堡垒。建立健全镇区协商机制，广泛听取群众意见和建议。开设“党员先锋岗”，成立“党员先锋队”，切实擦亮“党员名片”。按照服务群众“所思、所想、所需”的原则，开展“服务行动我先行”主题党日服务活动，累计开展活动11次，召开“广开言路”议事会6次，收集群众建议62条。

打造线上“微服务”。升级“微线上＋”服务平台，逐步形成“服务点＋工作点”双驱动模式。依托便民服务大厅，为群众提供“量身定制”服务；并在线上设立政务服务窗口，通过微信小程序查询办理进度。利用互联网平台，打造线上“党建引领 服务为先”舆论阵地，通过公众号、美篇号、短视频等形式重点宣传。累计线上办理业务51件，各项宣传36次。

创立线下“微窗口”。强化服务“到家”理念。建立创新服务机制，将镇区划分为7个“微网点”，每个“网点”配备专门服务人员，通过线上收集群众需求，针对特殊群体、特殊情况，采取“线下跑腿上门”的方式解决问题，力争实现服务全覆盖；优化便民服务大厅窗口设置、简化办事流程，提高服务群众办事效率。累计收集群众需求62件，上门办理业务22件，便民服务大厅受理业务71件。

审核：张松涛