全国首个！“苏小保维权助手”上线，AI智能体助力维权

“您好！我是江苏省消费者权益保护委员会AI智能体——苏小保维权助手，专注于消费者权益保护，请问有什么我可以帮助您的吗？”3月15日，江苏省消保委与百度共同打造的全国首个消费维权AI助手——“苏小保维权助手”正式上线。

消费者可通过江苏省消保委公众号的“维权助手”板块进入使用，或通过百度搜索、文心智能体官网搜索“苏小保维权助手”，进入咨询界面。

“苏小保维权助手”依托海量省消保委官方数据、消费维权案例，融合互联网公开信息，精准剖析各类消费问题，7×24小时在线。消费者进入界面即可开启智能咨询，支持一键直达江苏智慧315、江苏家电服务维修宝。

目前“苏小保维权助手”核心功能有：近期消费风险预警，根据近期消费热点，智能推送消费避坑指南；一键维权导航，根据纠纷类型自动匹配解决方案，生成维权建议，直达江苏智慧315；法律政策智能检索，对200余部法规进行智能检索，并对重点条款进行白话解读；法律AI顾问，可模拟律师咨询场景，提供取证建议、赔偿计算、诉讼风险评估等专业支持。

南京日报/紫金山新闻记者 黄琳燕