潞城农商银行：多维度打造“阳光窗口” 让金融服务“透明可见”

近日，潞城农商银行积极响应金融领域“黑灰产”治理号召，聚焦信贷服务优化与风险防控，通过一系列务实举措深化贷款产品宣传，全力推动金融服务在阳光下规范运行。

服务信息“晒”出来

工作人员将金融服务的“公示牌”搬进社区楼道、村口公告栏，牌上清晰列出了负责该区域的客户经理姓名、联系电话，还分类介绍了各类信贷产品，申请条件、金额、期限等内容均一一标注。特别值得注意的是，公示内容中专门附上了线上申贷二维码，群众只需扫码就能在线提交申请，省去了跑腿的麻烦。在网格化管理模式下，加强金融服务宣传，既让群众清晰知晓“有需求找谁办”，也为打击金融“黑灰产”、守护百姓钱袋子筑牢了防线。

业务流程“亮”出来

各营业网点将贷款业务流程图张贴于显眼位置，该图清晰标注了贷款所需材料、办理流程、贷后管理等关键信息，通过清晰的步骤分解，从客户提交申请到最终放款的全流程节点逐一呈现，既方便客户对照准备材料、合理规划时间，也让业务办理环节更加公开可追溯，有效消除信息壁垒。

监督渠道“通”起来

针对“黑灰产”对金融市场秩序和客户权益的潜在威胁，各营业网点还特别增设了“黑灰产”非法合作投诉举报渠道公示，公示内容明确了涉及违规中介勾结、提供虚假贷款材料、资金违规流入禁入领域等行为的举报途径，切实形成“全民监督、共防共治”的防控格局。

下一步，潞城农商银行将定期更新公示内容，根据不同区域群众的需求优化产品供给，让网格化服务覆盖更精准、更贴心，真正让正规金融服务走进千家万户，成为守护百姓权益、助力城乡发展的“暖心桥”。（孙爱国 米 莹 祁凯露）

(责编：张文卫、郝亚红)