建行潮州市分行：“意外”的感动

长期以来，建行潮州市分行坚持扎实提升网点服务，努力为客户提供有温度、有爱心、人性化的优质服务体验。

“感谢建行为我们提供的帮助，从没想到，一张简简单单的二维码可以有这么多用处。”黄女士万分感慨，对比以前为了办理一些简单业务，在银行排长龙等待叫号的日子，现在只要扫一扫二维码就能轻松解决，可谓天壤之别。

黄女士和“建行到家”的缘分，要从一次“意外”开始。

“请A069号到4号窗口。您好，欢迎光临，有什么可以帮到您的？”

“你好，这是我的排号单，我想咨询下，快开学了但我家孩子目前在广州住院，没办法到银行签代扣协议，我怕到时候影响扣学费。”去年9月，黄女士向建行寻求帮助。

“不用着急，黄女士，对于您的情况我们大概了解，这是我行的‘建行到家’二维码，您可以试一试这个。”参照步骤，黄女士的儿子最终成功完成代扣流程。

“妈妈再也不用为我担心了，有了‘建行到家’，我到时候一样能正常上学。”视频另一头，黄女士的儿子对建行工作人员比起了大拇指。

“这也太方便了。”黄女士惊叹道。

“通过使用‘建行到家’，除了签约代扣，还可以做线上申请查询个人银行流水，完善个人信息、生活缴费、快贷测额等服务呢。”工作人员补充道。

“那正好，我需要查询一笔流水，刚好身份证失磁了，用‘建行到家’又能解决我一个大问题，真是太感谢贵行了。”

临走前工作人员邀请黄女士进行服务评价。“请您对本次服务进行评价。”

“那必须五星好评。”黄女士笑着说。

除了温暖的网点服务外，建行潮州市分行还在辖内各网点设置了“劳动者港湾”，充分发挥“劳动者港湾”的服务效能，为交通警察、城管人员、市政维修工人、环卫工人、绿化工人、快递员和送餐员等众多户外劳动者，提供休息场所、饮水设施、空调、手机充电等多项基本服务内容。建行潮州市分行还将继续秉承使命感和责任感，持续提升消保服务，为客户提供更加便利、安全、高效的金融服务。

撰文：柯奕坤

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【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端