收好这份“五一”避坑攻略，做个精明消费者

“五一”黄金周临近，旅游市场迎来消费高峰，但“低价陷阱”“大数据杀熟”“退款难”等消费纠纷也进入高发期。为保障消费者权益，广州市消委会梳理了五大核心消费风险点，助您提前防范，精准维权，让假期省心又安心！

一、合同违约：临时加价无底线

节假日期间旅游市场的供需不平衡加剧了商家的优势地位，旅行社擅自取消行程、景区临时涨价、酒店超售拒入住等侵权行为时有发生，严重损害消费者的合法权益。

维权秘笈：

·签订正规合同，明确行程安排、费用明细及违约责任，警惕“最终解释权归商家”等不合理条款；

·遭遇超售时要据理力争，要求酒店提供同等级替代住宿或承担违约责任；

·随手留存订单截图、沟通记录等证据，以备日后维权之用。

二、信息迷雾：虚假宣传套路深

在流量经济驱动下，部分不法商家通过网红景点“照骗”、虚假民宿图文、虚构产品体验等方式误导消费者，扰乱市场秩序，从中牟取不正当利益。

维权秘笈：

·多平台交叉验证信息，查看真实游客评价，警惕“全网最低价”“限量特惠”等营销话术。

·要求商家提供实景视频或官方资质证明，并将口头承诺等内容以书面形式进行明确标注。

·如遭遇图文与实景不符的情况，务必拍摄现场视频和照片以作对比，在日后维权时做到有据可依。

三、餐饮陷阱：模糊定价藏猫腻

部分餐饮商家利用游客不熟悉当地行情的特点，通过模糊标价、时令定价等手段设置消费陷阱，或故意诱导消费者超量点餐，严重破坏消费体验。

维权秘笈：

·就餐前核实菜品价格与菜单是否一致，特别是海鲜等时价商品需当场确认重量和价格；

·结账时逐项核对消费清单，拒绝支付未明示的附加费用；

·树立绿色消费理念，增强节约意识，理性消费、按需点餐，积极参与“光盘行动”，弘扬勤俭节约美德。

四、算法歧视：大数据杀熟暗箭伤人

部分平台通过设备识别、消费轨迹画像构建动态定价模型，导致出现同一酒店房型，不同账号或设备显示差价超20%，或者会员等级越高，机票价格不降反升等情况。

维权秘笈：

·使用无痕浏览模式比价，或借用亲友账号交叉查询。

·对比不同时段（晨间、午后、深夜）的浮动价格，抓住平台竞价调价规律。

·关闭APP位置权限后再比价，打破“围猎定价”策略。

五、出行乱象：票务租车埋暗坑

常见陷阱包括：抢票软件泄露隐私或暗中开通“免密支付”盗刷资金；租车行以“轮胎磨损”等模糊理由克扣押金，甚至在合同夹杂“里程超限按分钟计费”等陷阱条款；景区停车场收费标准不透明；出租车（网约车）存在乱加价、服务态度差、车辆环境脏乱、故意绕路等问题。

维权秘笈：

·购票认准12306、航司官网等正规渠道，留心第三方平台是否自动勾选“加速包”等额外收费服务。

·租车务必签订书面合同，详细约定收费项目、押金退还、车损责任等条款，并全程录像验车，明确责任归属。

·停车前确认收费标准，拒付无公示的“天价”费用。

·乘坐出租车（网约车）前确认加价规则并索要凭证，途中可通过导航监控路线。如遇司机违规行为，注意保存录音、收费记录等证据，以便日后维权之用。

如遭遇消费纠纷，请及时拨打12345热线或登录全国消协智慧315平台投诉。

文、图/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：穗消宣广州日报新花城编辑：赵小满