什么是保修什么是包修

保修和包修是商品售后服务中的两个相关概念，它们都涉及商品的维修问题，但存在明显的区别：

保修

定义：保修是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务，主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中。保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。

特点：在保修期内，消费者可以享受厂商提供的免费维修服务，但如果是由于消费者使用不当或人为损坏导致的故障，则可能需要支付一定的维修费用。

包修

定义：包修是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，维修时消费者无需支付任何费用，由厂商提供完全免费的维修服务。

特点：包修期通常包括商品的主要部件和功能，范围因产品不同而有所差异。在包修期内，消费者购买的商品如果发生损坏或故障，企业有责任和义务对产品实行免费维修。

总结：

保修更多是厂商对商品质量的一种承诺，保修期内的免费维修服务可能因使用不当或人为损坏而有所限制。

包修则是国家“三包”规定中的明确条款，确保消费者在购买商品后在规定时间内享受免费的维修服务，除非是由于消费者自身使用或保管不当。

消费者在购买商品时，应当明确区分“保修”和“包修”的概念，以确保自身权益得到保障。