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未按时间发货怎么投诉

时间: 2025-01-04 20:32:52

如果您在淘宝平台购买的商品未按约定时间发货,您可以按照以下步骤进行投诉:

1. 登录淘宝网,进入“我的淘宝”页面。

2. 点击“已买到的宝贝”,进入订单页面。

3. 找到未按约定时间发货的订单,点击“投诉卖家”。

4. 在投诉页面选择“发货问题”作为投诉类型,并选择“未按约定时间发货”作为投诉原因。

5. 上传相关凭证,如与卖家的沟通记录、订单详情等,以支持您的投诉。

6. 提交投诉,并耐心等待平台处理结果。

如果卖家在交易结束后0至15天内未发货,您也可以在“已购买宝贝”中进行投诉,选择“违背发货时间承诺”的投诉选项。

请注意,投诉前最好先与卖家沟通,尝试协商解决问题。如果卖家拒绝沟通或协商无果,再通过平台投诉。如果平台处理不满意,您还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》向消费者协会投诉,或通过法律途径如仲裁或诉讼解决争议

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