淘宝平台对于投诉的时效性有明确规定:
交易成功15天内:
买家可以在交易成功后的15天内,登录淘宝网,通过“我的淘宝”找到已买到的宝贝,然后点击“申请售后”进行投诉维权。
交易成功14天内:
买家有权在交易成功后14天内,按照淘宝网及支付宝相关规则向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。
交易成功7天内:
如果买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物后7天内可以提出投诉。
交易成功3天后:
在某些情况下,如商品存在严重问题,买家可以在交易成功后的3天内发起投诉。
交易关闭后的15天内:
退款成功后,订单关闭后的15天内,买家才可以投诉卖家。
综合以上信息,买家在淘宝平台上的投诉时效性主要取决于交易类型、商品类型以及具体的投诉情况。对于普通商品交易,建议在交易成功后的15天内进行投诉;对于支持“7天无理由退换货”的商品,则应在签收货物后的7天内提出投诉。如果遇到特殊情况,买家可以在交易关闭后的15天内进行投诉。
建议在遇到交易纠纷时,尽早发起投诉以保护自己的权益。