当您的用电因欠费而断电时,您可以按照以下步骤解决问题:
确认电费账户状态
登录网上国网App,选择您的用电户号,查看当前电费余额是否充足。
观察电表,如果电表屏幕显示余额为零并亮起黄色指示灯,则表示因欠费而跳闸。
轻松完成缴费
通过网上国网App、支付宝、微信小程序等官方渠道在线缴纳电费。
缴费成功后,通常情况下,电费缴清后10-15分钟内,电力会自动恢复供应。
手动复电 (如果适用):如果您使用的是具备手动复电功能的电表,当电表“跳闸”灯闪烁时,长按电表上的按钮5至10秒钟即可实现复电。
自动复电
(如果适用):
如果您已经足额交纳电费,智能交费系统会自动触发复电指令,系统直接送电,无需进行任何操作,恢复供电通常在2小时内。
自助复电(如果适用):
登录网上国网App,点击“更多”-“客户服务”-“自助复电”,然后点击“立即复电”即可完成操作。
联系供电公司
缴费后,立即联系供电公司,告知已完成缴费并提供相应的缴费凭证。
供电公司收到缴费信息后,会进行核实并处理恢复供电的手续。
检查电表和设备
供电公司完成供电恢复后,检查电表显示是否正常,并确保相关设备(如跳闸开关)处于正常工作状态。
请注意,在恢复供电后,务必注意安全,避免因操作不当引发事故。