地铁乘务干什么

地铁乘务的主要职责包括：

票务工作：

负责售票、检票、处理坏票、补票及乘客问询等工作。

车站服务：

维护车站设备设施及安全系统运行状态，确保乘客安全乘上下车。

乘客引导：

在车站和列车上为乘客提供乘车信息和指引，协助乘客解决问题和疑惑。

安全监控：

定期巡视车站和列车，确保乘客安全，留意安全隐患或异常情况。

车内秩序：

维持地铁车内秩序，防止乘客出现不文明行为。

环境卫生：

定期对车内进行清洁和消毒，保证车内环境整洁。

应急处理：

熟知紧急救援和应急处理程序，在突发事件发生时迅速行动，协助乘客疏散和处理紧急情况。

协调沟通：

与车站控制室或其他岗位沟通，确认乘客人数信息，配合完成运营保障任务。

地铁乘务的工作是直接面对乘客的服务行业工作，对于保障乘客的顺利出行和维护运营秩序至关重要