一旦买家已经付款,卖家是无法直接关闭交易的。根据淘宝平台的规定,以下是关闭交易的正确步骤:
买家申请退款:
买家在确认收货前,可以通过淘宝平台申请退款。
卖家同意退款:
卖家在收到买家的退款申请后,需要登录淘宝卖家中心,进入“已卖出的宝贝”,找到对应的订单,并点击“申请退款”按钮。卖家需要同意买家的退款申请,这样交易状态才会变更为“等待买家退款”。
交易关闭:
当买家确认退款后,系统会自动关闭该笔交易。如果卖家在买家申请退款前已经发货,买家需要按照平台提示操作,例如填写退货物流信息,卖家在收到退货并确认无误后,可以同意退款,交易状态随之关闭。
建议卖家在交易过程中积极与买家沟通,尽量避免需要关闭交易的情况发生。如果确实需要取消交易,应尽早与买家协商,按照平台规则操作,以维护良好的买家体验和店铺信誉。