物业什么叫投诉

物业投诉是指 物业所有人和使用人在物业使用或享受服务的过程中，由于房屋质量、设备设施运行、日常与专项服务、毗邻关系等原因所受到的各种委屈或不满，而向物业管理企业提出诉状，请求处理的行为。这一定义体现了物业投诉的性质和目的，即业主或用户对物业服务的不满意，并通过正式渠道向物业管理企业寻求帮助和解决方案。

物业管理投诉的种类包括：

房屋质量投诉：

涉及房屋结构、装修、设施等方面的质量问题。

设备设施运行投诉：

关于电梯、供水、供电、供暖等设备的运行和维护问题。

日常服务投诉：

包括保洁、保安、绿化等日常服务不到位的情况。

专项服务投诉：

如维修、保养等特定服务的问题。

毗邻关系投诉：

涉及业主之间或业主与周边环境的关系问题。

处理物业管理投诉是物业管理企业的重要任务之一，通过有效处理投诉，可以提升服务质量，增强与业主的沟通，从而提高业主满意度。同时，投诉处理也是物业管理企业规范自身行为、提高服务标准的重要途径。